5 نقاط بيانات يهتم بها مشترو الأسطول أكثر من مجرد المواصفات
في الجزء الأول من هذه السلسلة، شرحنا لماذا غالبًا ما تضلل أوراق المواصفات عملية شراء الأسطول. هنا، نقوم بتحليل نقاط البيانات التشغيلية الخمس التي يتتبعها مشتري الأساطيل ذوي الخبرة بدلاً من ذلك - ولماذا تتفوق هذه المقاييس باستمرار على المواصفات الرئيسية.
في شراء الأسطول، من السهل مقارنة المواصفات. عزم الدوران، والمدى، وسعة البطارية، والسرعة القصوى - كل شيء يتناسب بشكل أنيق مع الطاولة.
لكن مشتري الأساطيل ذوي الخبرة يعلمون أن أوراق المواصفات نادرًا ما تشرح سبب نجاح عملية نشر واحدة بينما تفشل عملية نشر أخرى بهدوء. عندما تنتقل المركبات من العروض التوضيحية إلى العمليات اليومية، تبدأ مجموعة مختلفة تمامًا من الأرقام في الأهمية.
فيما يلي خمس نقاط بيانات يهتم بها مشغلو الأساطيل باستمرار بما هو أكثر من المواصفات الرئيسية - ولماذا تحدد هذه المقاييس بشكل متزايد قرارات الشراء.
1. نسبة وقت التشغيل، وليس ذروة الأداء
لا يسأل مشتري الأسطول عن مدى السرعة التي يمكن أن تسير بها السيارة. يسألون عن عدد المرات التي يكون فيها العمل متاحًا.
عبر الأساطيل التجارية الأوروبية، حتى التخفيض بنسبة 5% في وقت تشغيل المركبات يمكن أن يعطل خطط التوجيه، وجداول التوظيف، واتفاقيات مستوى الخدمة. على نطاق واسع، تتراكم فترات التوقف عن العمل بسرعة، خاصة في بيئات التأجير وبيئات النوبات المتعددة.
سيارة ذات أداء أقل قليلاً ولكن توفرها بنسبة 99% يتفوق باستمرار على البديل عالي المواصفات الذي يتطلب تدخلاً متكررًا. بالنسبة للمشغلين، لا يعد وقت التشغيل مقياسًا هندسيًا، بل هو مقياس للإيرادات.
2. التوقف غير المخطط له كنسبة من إجمالي تكلفة التشغيل
ومن المتوقع الصيانة. الصيانة غير المخطط لها ليست كذلك.
تظهر دراسات الصناعة أن 30-40% من إجمالي تكاليف تشغيل الأسطول مرتبطة بالصيانة ووقت التوقف عن العمل طوال دورة حياة المركبة. غالبًا ما يحدد الفرق بين الخدمة المتوقعة والفشل غير المتوقع ما إذا كان الأسطول يحقق أهداف التكلفة الخاصة به.
ولذلك فإن مشتري الأسطول يمنحون الأولوية لما يلي:
سرعة اكتشاف الأخطاء
وضوح التشخيص
مهلة الإصلاح
المواصفات لا تكشف عن هذه العوامل. هندسة النظام تفعل ذلك.
3. استهلاك الطاقة عبر منحنى التشغيل الحقيقي
تعمل معظم المركبات التجارية بعيدًا عن الظروف 'المثالية' المُعلن عنها. تقضي الأساطيل الحضرية معظم وقتها بسرعات منخفضة، وتحت أحمال، مع عمليات تشغيل وتوقف متكررة.
تظهر البيانات المستمدة من طياري الخدمات اللوجستية في المدن أن تحسين الكفاءة عبر ظروف التشغيل الحقيقية - بدلاً من ذروة الإنتاج - يمكن أن يقلل من استهلاك الطاقة السنوي بنسبة 10-15% لكل مركبة.
بالنسبة للأساطيل التي تدير مئات الوحدات، فإن هذا يترجم إلى:
انخفاض الطلب على البنية التحتية للشحن
نطاق يومي أكثر قابلية للتنبؤ به
تقليل تقلبات تكلفة الطاقة
ينظر مشترو الأسطول إلى كيفية تصرف السيارة في الوسط الفوضوي، وليس في أفضل لحظاتها.
4. الوقت المناسب للتشخيص، وليس الوقت المناسب للفشل
تحدث حالات الفشل. ما يهم هو مدى سرعة فهمهم.
يتتبع المشغلون بشكل متزايد متوسط الوقت اللازم للتشخيص (MTTD) بدلاً من مجرد معدلات الفشل. غالبًا ما تتطلب المركبات المبنية على أنظمة مغلقة أو مجزأة إجراء فحص مادي قبل تحديد المشكلات، مما يؤدي إلى إطالة وقت التوقف عن العمل دون داع.
أثبتت الأساطيل التي تستخدم أدوات التشخيص القياسية ورؤية الأخطاء عن بعد انخفاضًا يصل إلى 25% في وقت توقف الخدمة ، وذلك ببساطة من خلال معرفة المشكلة قبل تدخل الفني.
وفي هذا السياق، تصبح شفافية البرمجيات ميزة تنافسية، وليست تفصيلاً تقنيًا.
5. تباين التكلفة مع مرور الوقت، وليس سعر الملصق
سعر الشراء ثابت. تكاليف التشغيل ليست كذلك.
يقوم مشترو الأساطيل بمراقبة تباين التكلفة عن كثب مع مرور الوقت - كيف تظل النفقات التي يمكن التنبؤ بها مع تقدم عمر المركبات. غالبًا ما تُظهر المنتجات القائمة على المواصفات أسعارًا مقدمة جذابة ولكنها تسبب تقلبات من خلال:
أجزاء خاصة
تبعيات البرمجيات
تسارع التآكل من المكونات المفرطة
وفي المقابل، تميل التصاميم الموجهة نحو النظام إلى تثبيت التكاليف طويلة الأجل، حتى لو كانت الأسعار الأولية أعلى. على مدار فترة نشر متعددة السنوات، تتفوق القدرة على التنبؤ باستمرار على الخصومات.
لماذا تغير هذه المقاييس قرارات الشراء؟
عندما يتم توسيع نطاق الأساطيل، يتحول الشراء من المقارنة إلى إدارة المخاطر.
يركز المشغلون المعتمدون على البيانات على:
التوفر وليس التسارع
القدرة على التنبؤ، وليس القمم
التشخيص وليس العروض التوضيحية
لا تزال المواصفات مهمة، ولكن فقط ضمن الحدود التي يحددها سلوك النظام والواقع التشغيلي.
الخلاصة: المواصفات اعجاب. البيانات تقرر.
تم تصميم أوراق المواصفات للفوز بالمقارنات. تم تصميم البيانات التشغيلية لحماية الشركات.
نادرًا ما يتم بناء عمليات نشر الأسطول الأكثر نجاحًا حول الأرقام الأكثر إثارة للإعجاب على الورق. وهي مبنية على أنظمة تتصرف بشكل متسق، وتفشل بشفافية، وتتعافى بسرعة.
بالنسبة لمشتري الأساطيل، لم يعد السؤال هو 'ما المنتج الذي يتمتع بمواصفات أفضل؟' بل أصبح 'ما المنتج الذي يقدم لنا أقل عدد من المفاجآت؟'
ولم يتم العثور على هذه الإجابة مطلقًا في ورقة البيانات.
في المستقبل، سنستمر في دعم مفهوم العلامة التجارية المتمثل في 'الجودة العالية والسفر الأخضر والاستمتاع بالحياة'، ومواصلة الابتكار والمضي قدمًا، وتزويد العالم بمنتجات وخدمات دراجات الشحن عالية الجودة.
