5 امتیاز داده ناوگان خریداران به بیش از مشخصات اهمیت می دهند
در قسمت 1 این مجموعه، توضیح دادیم که چرا برگههای مشخصات اغلب خرید ناوگان را گمراه میکنند. در اینجا، ما پنج نقطه داده عملیاتی را که خریداران ناوگان باتجربه دنبال میکنند و اینکه چرا این معیارها به طور مداوم از مشخصات سرفصل عملکرد بهتری دارند را بررسی میکنیم.
در خرید ناوگان، مشخصات به راحتی قابل مقایسه هستند. گشتاور، برد، ظرفیت باتری، حداکثر سرعت - همه چیز به خوبی در یک جدول قرار می گیرد.
اما خریداران باتجربه ناوگان میدانند که برگههای مشخصات به ندرت توضیح میدهند که چرا یک استقرار موفق میشود در حالی که دیگری بی سر و صدا شکست میخورد. هنگامی که وسایل نقلیه از دمو به عملیات روزانه منتقل می شوند، مجموعه بسیار متفاوتی از اعداد شروع به اهمیت می کنند.
در اینجا پنج اپراتور ناوگان نقاط داده است که به طور مداوم به چیزی بیش از مشخصات اصلی اهمیت می دهند - و اینکه چرا این معیارها به طور فزاینده ای تصمیمات خرید را تعیین می کنند.
1. درصد زمان، نه اوج عملکرد
خریداران ناوگان نمی پرسند که یک وسیله نقلیه با چه سرعتی می تواند حرکت کند. آنها می پرسند که هر چند وقت یکبار برای کار در دسترس است.
در سرتاسر ناوگان تجاری اروپا، حتی کاهش 5 درصدی در زمان کارکرد خودرو میتواند برنامههای مسیریابی، زمانبندی کارکنان و توافقنامههای سطح خدمات را مختل کند. در مقیاس، خرابی به سرعت ترکیب می شود - به خصوص در محیط های اجاره ای و چند شیفتی.
یک وسیله نقلیه با عملکرد کمی پایین تر اما 99٪ در دسترس بودن به طور مداوم از یک جایگزین با مشخصات بالا که نیاز به مداخله مکرر دارد بهتر عمل می کند. برای اپراتورها، uptime یک معیار مهندسی نیست، بلکه یک معیار درآمد است.
2. توقف برنامه ریزی نشده به عنوان سهمی از کل هزینه عملیاتی
تعمیر و نگهداری مورد انتظار است. تعمیر و نگهداری برنامه ریزی نشده نیست.
مطالعات صنعتی نشان می دهد که 30 تا 40 درصد از کل هزینه های عملیاتی ناوگان به تعمیر و نگهداری و خرابی در طول چرخه عمر یک وسیله نقلیه مرتبط است. تفاوت بین خدمات قابل پیشبینی و خرابیهای غیرمنتظره اغلب تعیین میکند که آیا ناوگان به اهداف هزینه خود میرسد یا خیر.
بنابراین خریداران ناوگان اولویت بندی می کنند:
سرعت تشخیص عیب
وضوح تشخیصی
زمان تعمیر
مشخصات این عوامل را آشکار نمی کند. معماری سیستم انجام می دهد.
3. مصرف انرژی در منحنی واقعی عملیاتی
اکثر خودروهای تجاری به دور از شرایط 'بهینه' تبلیغ شده خود کار می کنند. ناوگان شهری بیشتر وقت خود را با سرعت کم، زیر بار، با شروع و توقف مکرر می گذرانند.
دادههای پایلوتهای لجستیک شهری نشان میدهد که بهبود کارایی در شرایط عملیاتی واقعی - به جای در اوج خروجی - میتواند مصرف انرژی سالانه را 10 تا 15 درصد در هر وسیله نقلیه کاهش دهد..
برای ناوگانی که صدها واحد را مدیریت می کنند، این به صورت زیر است:
تقاضای زیرساخت شارژ کمتر
محدوده روزانه قابل پیش بینی تر
کاهش نوسانات هزینه انرژی
خریداران ناوگان به نحوه رفتار یک وسیله نقلیه در وسط آشفته و نه در بهترین لحظه نگاه می کنند.
4. زمان متوسط برای تشخیص، نه زمان برای شکست
شکست ها اتفاق می افتد. مهم این است که چقدر سریع درک می شوند.
اپراتورها به طور فزاینده ای میانگین زمان تشخیص (MTTD) را به جای صرفاً میزان خرابی ردیابی می کنند. وسایل نقلیه ای که بر روی سیستم های بسته یا تکه تکه ساخته می شوند، اغلب نیاز به بازرسی فیزیکی قبل از شناسایی مشکلات دارند، که باعث افزایش غیرضروری زمان از کار افتادگی می شود.
ناوگان با استفاده از تشخیص استاندارد و دید خطا از راه دور تا 25٪ کاهش در زمان توقف خدمات را نشان داده اند ، فقط با دانستن اینکه چه مشکلی پیش از مداخله یک تکنسین وجود دارد.
در این زمینه، شفافیت نرم افزار به یک مزیت رقابتی تبدیل می شود - نه یک جزئیات فنی.
5. واریانس هزینه در طول زمان، نه قیمت برچسب
قیمت خرید ثابت است هزینه های عملیاتی نیست.
خریداران ناوگان به دقت تغییرات هزینه را در طول زمان نظارت می کنند - اینکه چگونه هزینه های قابل پیش بینی با افزایش سن خودروها باقی می مانند. محصولات مبتنی بر مشخصات اغلب قیمت های اولیه جذابی را نشان می دهند، اما نوسانات را از طریق:
قطعات اختصاصی
وابستگی های نرم افزاری
سایش تسریع شده از قطعات تحت فشار بیش از حد
در مقابل، طراحی های سیستم محور تمایل به تثبیت هزینه های بلند مدت دارند، حتی اگر قیمت های اولیه بالاتر باشد. در طول یک استقرار چند ساله، پیش بینی پذیری به طور مداوم تخفیف ها را شکست می دهد.
چرا این معیارها تصمیمات خرید را تغییر می دهند؟
هنگامی که ناوگان مقیاس می شوند، تدارکات از مقایسه به مدیریت ریسک تغییر می کند.
اپراتورهای داده محور بر موارد زیر تمرکز می کنند:
در دسترس بودن، نه شتاب
قابل پیش بینی، نه اوج
تشخیص، نه دمو
مشخصات هنوز مهم هستند - اما فقط در محدوده های تعیین شده توسط رفتار سیستم و واقعیت عملیاتی.
نتیجه گیری: Specs Impress. داده تصمیم می گیرد.
برگه های مشخصات برای برنده شدن در مقایسه طراحی شده اند. داده های عملیاتی برای محافظت از مشاغل طراحی شده است.
موفقیت آمیزترین استقرار ناوگان به ندرت بر اساس چشمگیرترین اعداد روی کاغذ ساخته می شود. آنها حول سیستم هایی ساخته شده اند که به طور مداوم رفتار می کنند، به طور شفاف شکست می خورند و به سرعت بهبود می یابند.
برای خریداران ناوگان، سوال دیگر این نیست که 'کدام محصول مشخصات بهتری دارد؟' این است 'کدام محصول کمترین سورپرایز را به ما می دهد؟'
در آینده، ما به حمایت از مفهوم برند 'کیفیت بالا، سفر سبز و لذت بردن از زندگی' ادامه خواهیم داد، به نوآوری و پیشرفت ادامه خواهیم داد و محصولات و خدمات دوچرخه باری با کیفیت بالاتر را به جهانیان ارائه خواهیم کرد.
